Analista de Suporte (com ênfase em implantação de sistemas)

Somos uma empresa que há 30 anos atua desenvolvendo tecnologias aplicadas ao mundo jurídico, em especial escritórios de advocacia e cartórios. Estamos em constante evolução, buscando aprimorar nossos processos e sistemas, visando sempre maximizar o valor que entregamos para os nossos clientes.

Estamos buscando alguém para compor o time de atendimento e suporte dos sistemas para escritórios de advocacia. Esperamos encontrar alguém que seja organizado, comprometido com as entregas e que tenha paixão pelo que faz.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Planejar e conduzir as implantações dos sistemas, realizando as configurações e treinamentos;

Manter contato constante com os clientes, visando maximizar a nossa entrega de valor;

Esclarecer dúvidas com relação aos sistemas, via telefone, e-mail ou chat;

Registrar e dar o devido retorno às demandas dos clientes, como sugestões de melhoria e eventuais problemas;

Elaborar materiais de apoio ao uso dos sistemas, como manuais e tutoriais em vídeo, por exemplo;

ATIVIDADES EVENTUAIS:

Realizar procedimentos de backup e restauração de bancos de dados;

Transmitir arquivos via FTP;

Documentar rotinas e procedimentos técnicos.

EXPERIÊNCIAS NECESSÁRIAS:

Experiência com treinamento e implantação de sistemas;

Experiência com suporte a sistemas;

Curso Superior em andamento ou finalizado

EXPERIÊNCIAS E QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS:

Vivência com a área jurídica (desenvolvemos sistemas para a área jurídica);

Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente

BENEFÍCIOS:

Auxílio Alimentação;

Auxílio Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Dia Livre no Aniversário.