Analista de Suporte

ATIVIDADES:

Atender os clientes do sistema via telefone e chat para esclarecer dúvidas;

Realizar apresentação, implantação e treinamento do sistema;

Instalar e configurar e atualizar o software no ambiente do cliente conforme requisitos;

Instalar e configurar o ambiente de software para operação dos sistemas: Windows e Servidor MySQL ;

Executar scripts de banco de dados;

Realizar procedimentos de backup e restauração de bancos de dados no cliente;

Transmitir arquivos via FTP;

Documentar rotinas e procedimentos técnicos;

Elaborar manuais técnicos e educacionais para que o cliente possa consultá-los e utilizar o sistema da melhor forma.

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS:

Experiência em suporte remoto;

Experiência na utilização do TeamViewer;

Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de bancos de dados MySQL, Firebird, etc;

Noções técnicas de ambientes de redes: TCP/IP, Roteadores, Firewall e Antivírus;

Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais;

Noções de SQL e estruturas de dados;

Conhecimento em configuração de ferramentas para transferência de dados;

Desejável curso Técnico ou Superior em andamento.

BENEFÍCIOS:

Auxílio Alimentação;

Auxílio Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica.